Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej oraz usług noclegowych oferowanych przez Pokoje Gościnne „Zielnik”, ul. Nad Łomnicą 28B, 58-540 Karpacz.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z rezerwacją oraz korzystaniem z usług noclegowych są Pokoje Gościnne „Zielnik”, ul. Nad Łomnicą 28B, 58-540 Karpacz.
Kontakt z Administratorem jest możliwy telefonicznie oraz za pomocą adresu poczty elektronicznej podanego na stronie internetowej obiektu.
2. Zakres przetwarzanych danych
W związku z dokonaniem rezerwacji mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, termin pobytu, liczba osób, wybrany pokój lub apartament, informacje przekazane dobrowolnie w polu uwag oraz informacja o udzieleniu albo nieudzieleniu zgody marketingowej.
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe podane w formularzu rezerwacji są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi zgłoszenia rezerwacyjnego, potwierdzenia, zmiany lub anulowania rezerwacji, realizacji usługi noclegowej, kontaktu z gościem, rozliczenia pobytu oraz wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Dane mogą być również wykorzystywane do kontaktu z gościem w sprawach organizacyjnych związanych z przyjazdem, pobytem, płatnością, zmianą terminu lub innymi kwestiami dotyczącymi realizowanej rezerwacji.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane niezbędne do przyjęcia rezerwacji i wykonania usługi są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ponieważ ich przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz do wykonania zawartej umowy.
Jeżeli obowiązek przetwarzania, przechowywania lub przekazania danych wynika z przepisów prawa, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dane wykorzystywane w celach marketingowych są przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu odrębnej i dobrowolnej zgody osoby, której dane dotyczą, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
5. Kontakt telefoniczny i za pomocą poczty elektronicznej
W sprawach związanych z rezerwacją, pobytem oraz realizacją usługi Administrator może kontaktować się z gościem telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, korzystając z danych podanych w formularzu rezerwacji.
Kontakt dotyczący realizacji rezerwacji i wykonania usługi nie jest traktowany jako kontakt marketingowy.
6. Zgoda marketingowa
Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest dobrowolna i nie jest warunkiem dokonania rezerwacji ani skorzystania z usług obiektu.
Jeżeli gość wyrazi zgodę marketingową, Administrator może kontaktować się z nim telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej w celu przedstawiania informacji dotyczących ofert, promocji, dostępności noclegów lub innych usług oferowanych przez obiekt.
Zgoda marketingowa może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
7. Odbiorcy danych
Administrator nie sprzedaje danych osobowych oraz nie przekazuje ich innym podmiotom w celu prowadzenia przez te podmioty własnych działań marketingowych.
Dane osobowe mogą zostać przekazane organom państwowym, służbom lub instytucjom, jeżeli obowiązek ich przekazania wynika z obowiązujących przepisów prawa. Dotyczy to w szczególności Policji, sądów, prokuratury, organów podatkowych lub innych uprawnionych organów.
W zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony internetowej, poczty elektronicznej, systemu rezerwacji, hostingu, wykonywania kopii zapasowych lub obsługi technicznej dane mogą być przetwarzane przez podmioty świadczące na rzecz Administratora odpowiednie usługi techniczne. Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania powierzonych usług i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Okres przechowywania danych
Dane związane z rezerwacją i pobytem są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi rezerwacji, wykonania i rozliczenia usługi, obsługi ewentualnych roszczeń oraz wykonania obowiązków podatkowych, rachunkowych lub innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody marketingowej są przechowywane do czasu jej wycofania albo do wcześniejszego zakończenia działań marketingowych.
9. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa określone w przepisach RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba ma prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na możliwość dokonania rezerwacji ani skorzystania z usług obiektu.
10. Prawo wniesienia skargi
Osoba, która uzna, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Dobrowolność podania danych
Podanie danych wymaganych w formularzu rezerwacji jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia zgłoszenia, dokonania rezerwacji i wykonania usługi noclegowej. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację rezerwacji.
Wyrażenie zgody marketingowej jest całkowicie dobrowolne.
12. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, przypadkowym zniszczeniem, nieuprawnioną zmianą, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.
13. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania strony internetowej, systemu rezerwacji lub zakresu przetwarzanych danych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej obiektu.